如何联系 VisaPod 支持：DS-160 任务、付款退款、隐私安全、上传文件、任务暂停和恢复问题。
VisaPod 支持
生效日期：2026 年 6 月 29 日
联系方式
如需支持，请联系：[email protected]
公司信息
VisaPod 由新西兰公司 THINKHARD LIMITED 运营。
- Company number: 9439281
- NZBN: 9429053763662
- Incorporated in New Zealand on 22 June 2026
- Email: [email protected]
联系支持时请提供什么
为了更快定位问题，请尽量提供：
- 您的账号邮箱。
- 相关任务 ID。
- 相关申请人档案名称。
- 付款或退款问题对应的 Stripe 收据或付款 ID。
- 简短说明：您预期发生什么，实际发生了什么。
- 如需截图，请避免暴露不必要的敏感资料。
常见支持范围
VisaPod 可以协助处理：
- 登录问题。
- 付款、解锁或退款问题。
- 上传、预览或删除文件问题。
- DS-160 任务卡住、暂停、失败或需要恢复。
- 沙盒浏览器接管或恢复问题。
- 隐私、安全、数据删除请求。
紧急隐私或安全问题
如果是紧急隐私或安全问题，请在邮件标题中写明“Urgent Privacy”或“Security”。如果您误上传了文件，请优先在产品中删除，并联系支持。
测试版响应预期
VisaPod 仍处于早期测试阶段，响应时间可能不固定。付款、隐私和安全问题会优先处理。