VisaPod 隐私政策

生效日期：2026 年 6 月 29 日

本隐私政策说明 THINKHARD LIMITED 运营 VisaPod 时如何收集、使用、存储、共享和删除个人信息。中文版本用于帮助中文用户理解；如中英文版本存在差异，以英文版本和适用法律要求为准。

负责人

VisaPod 由新西兰公司 THINKHARD LIMITED 运营。隐私、访问、更正、删除、投诉、安全或法律通知问题，请联系 [email protected]。

VisaPod 做什么

VisaPod 帮助用户准备签证申请任务，当前重点是美国 DS-160。服务可能收集用户说明、读取上传材料、检查申请资料完整性，并在用户请求时操作沙盒浏览器辅助填写表格。

VisaPod 不是政府网站，不隶属于美国国务院、签证网站、USCIS 或其他政府机构，也不提供法律意见。

我们可能收集的信息

我们可能收集以下信息：

• 账号信息，例如姓名、邮箱、登录方式、会话和语言偏好。
• 申请人档案信息，例如档案名称、任务类型、任务状态和任务历史。
• 用户沟通内容，例如聊天消息、说明、确认、支持请求和反馈。
• 上传文件，例如护照、照片、身份证明、旅行记录、工作教育材料、资金材料、家庭信息、过往签证信息和其他您选择上传的文件。
• 为准备签证申请而从文件和消息中提取或推断的数据。
• 浏览器自动化信息，例如沙盒状态、截图、工具调用、任务进度、恢复信息和调试所需的运行记录。
• Stripe 等支付服务处理的付款状态、收据、退款和争议元数据。我们不保存完整银行卡号。
• 技术信息，例如 IP 地址、浏览器、设备、请求元数据、安全事件、限流事件、错误日志和诊断日志。

我们如何使用信息

我们使用信息来创建和管理账号、准备和辅助签证任务、读取和映射上传材料、运行沙盒浏览器、显示任务进度、暂停和恢复任务、处理付款和退款、防止滥用、提供支持、提升可靠性和安全性。

VisaPod 不出售上传文件、申请人资料或聊天内容。

上传文件

上传文件仅用于支持您工作区中的签证任务。您可以在产品中删除上传文件。删除后，VisaPod 会删除存储文件和对应文件记录，删除的文件无法恢复。

任务所属档案全部完成后，相关上传文件会安排在 7 天后删除，除非您更早删除，或安全、争议处理、法律合规、防滥用等原因要求更长保留。

AI 处理和自动化

为了完成您请求的任务，VisaPod 可能将必要的任务上下文、提取文本、用户说明、字段映射、截图和自动化结果发送给 AI 模型提供商和基础设施提供商。AI 和自动化可能出错，提交任何政府表格前您必须复核全部信息。

服务提供商和跨境处理

VisaPod 可能使用第三方服务商提供托管、数据库、文件存储、AI 推理、沙盒浏览器、认证、邮件、真人校验、支付、分析、监控和日志服务。服务商可能在美国、新西兰或其他地区处理数据。

您的选择和权利

您可以删除上传文件、停止使用服务、联系 VisaPod 请求访问、更正、删除或导出账号和工作区数据，也可以就隐私、安全或付款争议联系支持。某些记录可能因安全、反欺诈、法律合规、付款对账、争议处理或条款执行而保留。

安全

VisaPod 使用访问控制、认证会话、私有文件存储、最小必要运营访问和诊断日志来保护信息。任何在线服务都无法保证绝对安全。

政府表格和复核责任

VisaPod 可以帮助准备或填写申请信息，但您负责在提交任何政府表格前复核全部信息。VisaPod 不保证申请会被接受、批准或处理。

联系方式

• THINKHARD LIMITED
• New Zealand company number: 9439281
• NZBN: 9429053763662
• Email: [email protected]