VisaPod 退款政策

生效日期：2026 年 6 月 29 日

本退款政策说明 THINKHARD LIMITED 如何处理 VisaPod 付费任务和计划的退款。中文版本用于帮助中文用户理解；如中英文版本存在差异，以英文版本和适用法律要求为准。

基本规则

VisaPod 收费是为了提供软件辅助的签证准备流程。付款不保证签证获批、政府接受、预约可用或任何移民结果。

可能符合退款的情况

以下情况可能符合退款条件：

• 同一任务被重复扣款。
• 已付款但因付款对账失败未解锁付费流程。
• 因持续的服务端技术故障，VisaPod 无法启动已付费任务。
• VisaPod 在有意义工作开始前停止任务，且无法提供合理重试或额度。
• 适用法律要求退款。

通常不退款的情况

以下情况通常不退款：

• 任务已到达 DS-160 复核页或已实质完成购买流程。
• 因您未提供所需信息或未进行用户介入而延迟。
• 因用户提供的信息错误、不完整、无效或不一致而被阻塞。
• 因政府网站、验证码、第三方服务或网络情况造成延迟，但 VisaPod 提供了合理重试路径。
• 任务开始后您改变主意。
• 签证被拒、延迟、行政审查或未获批准。

测试版酌情处理

测试版期间，如果产品故障导致较差体验，VisaPod 可能酌情提供退款、额度或重试，即使严格退款权利不适用。

如何申请退款

请联系 [email protected]，并提供：

• 账号邮箱。
• 任务 ID。
• Stripe 收据或付款 ID。
• 简短说明发生了什么。

VisaPod 可能要求补充信息以核实付款和诊断问题。

处理时间

批准的退款会通过 Stripe 或原支付服务处理，到账时间取决于支付服务和您的银行。

公司信息

VisaPod 由新西兰公司 THINKHARD LIMITED 运营。